Tere tulemast!
Keskusest
ECC-võrgustik
Tarbija õigused
Euroopa Liidu seadusandlus
Kohtuväline kaebuste lahendamine
Euroopa väiksemate kohtuvaidluste menetlus
Kaebuse esitamine
Interneti head ja vead
Kontakt
KKK
Isikuandmete kaitse

Asud siin: > Tere tulemast!

Öelge sõna sekka!



Teie õigused, Teie tulevik!

9. maist kuni 9. septembrini 2012 on kõigil võimalus avaldada arvamust ELi kodakondsusest tulenevate õiguste kohta.

  • Kas Teil on ette tulnud takistusi teise ELi riiki kolimise käigus?
  • Kas Teil on olnud probleeme seoses ostudega mõneteise ELi riigi internetipoest?
  • Millises Euroopa Liidus tahaksite Te elada aastal 2020?

Alates 9. maist kutsub Euroopa Komisjon ELi kõigi aegade suurima, kodanike õigusi käsitleva avalikkusega konsulteerimise raames kodanikke kõikjal Euroopa Liidus üles, et nad aitaksid kokku panna järgnevate aastate poliitilise tegevuskava ja kujundada Euroopa tulevikku. Konsulteerimine kestab neli kuud, s.o 9. septembrini. Selles küsitakse avalikkuselt, milliste takistustega nad seisavad vastamisi oma õiguste kasutamisel ELi kodanikena, olgu see siis Euroopas reisides, internetis šopates, valimistel hääletades või end ise seal kandidaadina üles seades.

Sina saad oma arvamuse välja öelda, klikates antud lingil

___________________________________________________________________________________________________

 

Kas Saksamaalt ostetud kasutatud auto vastas Teie ootustele?
Kas internetist ostmisel olete alati tellitud kauba kätte saanud?
Kas Hispaaniast puhkusereisil ostetud digitaalkaamera töötab ikka korralikult?
Kas Teil on olnud probleeme lennureisiga?

Seoses kaupade ja teenuste vaba liikumisega Euroopa Liidus (EL), on Eesti, kui ühe liikmesriigi tarbijate ees avatud kogu EL siseturg. Siseturul pakutav lai valik, kasvavad reisimisvõimalused ning ühisraha euro kutsuvad tarbijaid järjest rohkem ülepiirilisi oste sooritama. Järjest avaramaks muutuvad ka võimalused osta kaupu või teenuseid interneti vahendusel.

Selleks, et tarbijad tunneksid end teistes Euroopa Liidu (EL) liikmeriikides oste sooritades sama kindlalt nagu koduriigis, on loodud spetsiaalsed Euroopa tarbijakaitsekeskused. Eestis kaitseb tarbijate õigusi ülepiiriliste ostude korral Tarbijakaitseameti juurde loodud EL tarbija nõustamiskeskus, kelle peamiseks ülesandeks on lahendada piiriüleseid tarbijakaebusi.

Keskuse teenused on tarbijatele tasuta ning keskus kuulub üleeuroopalisse võrgustikku European Consumer Centres Network. Võrgustikku kuuluvate keskuste vaheline koostöö ja teabevahetus aitab kaasa tarbijate paremale kaitsele ning probleemide kiiremale lahendamisele. Võrgustiku tööd koordineerib Euroopa Komisjon, soodustades seeläbi tarbijatele siseturu võimaluste aktiivset kasutamist.  EL tarbija nõustamiskeskuse tegevust finantseerivad Tarbijakaitseamet ja Euroopa Komisjon.

Keskus pakub tarbijatele täisteenindust: informatsiooni tarbija õigustest EL liikmesriikides, nõustamist, kuidas piiriüleste ostudega seotud probleemide korral käituda, vajadusel konkreetsete kaebuste lahendamist või vahendamist asjaomastele asutustele ükskõik millises EL liikmesriigis jne.

 

 

 

EL tarbija nõustamiskeskust finantseerivad Tarbijakaitseamet ja Euroopa Komisjon. Euroopa Komisjon ei vastuta antud koduleheküljel oleva materjali eest.
 Â© Antud kodulehel avaldatud materjal on autorikaitse objekt. Materjali kasutamine, levitamine või avaldamine ilma EL tarbija nõustamiskeskuse loata on keelatud.