 Vigade ilmnemisel esitage kaebus
Kui olete ostnud kasutatud auto, mis ei vasta müüjaga saavutatud kokkulepetele või avastasite autol varjatud puudusi, mis olid ilmselt olemas juba ostmise ajal, siis on tegemist veaga. Vea hindamisel ei saa lähtuda uuele autole esitatavatest nõuetest, sest kasutatud autol võivad esineda kulumisest tekkinud vead, millele auto müüja vastutus ei laiene. Olukorra hindamisel tuleks võtta arvesse auto vanust, läbitud kilometraaži, nõutud hinda, remondikulusid ja ka seda, kui palju aega on kulunud ostutehingu sõlmimisest.
Vea puhul, mis ilmneb 6 kuu jooksul peale auto kättesaamist, eeldatakse, et see oli olemas auto kättesaamise hetkel, kui see oletus pole vastuolus vea iseloomuga või kui müüja ei suuda tõestada, et seda viga ei olnud olemas auto üleandmise ajal. Saksamaal on sisse viidud 1 aasta pikkune ajalimiit müüja vastutusele auto varjatud vigade eest, mõnedes riikides on seda vastutust veelgi pikendatud.
Kui avastate vea, teatage sellest kohe auto müüjale ja vajaduse korral ka vahendajale. Soovitav on teha seda kirjalikult ja vähemalt 2 kuu jooksul. Kui jätate reklamatsiooni tegemata nõutud aja jooksul, kaotate võimaluse seaduses ettenähtud hüvitusele. Veast tuleks teatada enne seda, kui olete autot remontinud (kui just auto viga ei ilmnenud teel olles või kohene parandamine oli vältimatu).
Esimeses järjekorras peaks vea parandamine kuuluma müüja kohustuste hulka, kuigi piiriüleste ostude puhul on muud valikud vea parandamiseks tavaliselt käepärasemad. Mõnikord võib müüja pakkuda võimalust, et saadab ostjale postiga auto parandamiseks vajalikud osad. Kui ostja laseb auto omal kulul ära parandada, siis on hea võtta remontijalt kirjalik teave auto vea kohta ja samuti võiks säilitada väljavahetatud osad. Igal juhul on hea juba see, kui müüjat suudetakse veenda selles, et autol on viga olemas ja antakse müüjale võimalus ise välja pakkuda sobiv tegutsemisviis.
Vea parandamise kõrval on muudeks võimalikeks müüja tegutsemisvariantideks kauba vahetamine korrasoleva kauba vastu, hinna alandamine või tehingu tühistamine (mida väikeste vigade puhul ei tehta). Kui ostja on pidanud peale vea ilmnemist müüjaga läbirääkimisi ja ei ole jõudnud temaga kokkuleppele, siis on võimalus esitada kaebus tarbijakaitsekeskusele.
|
