 Austria
Tarbija õigused tuginevad Euroopa Liidu direktiivile 1999/44/EÜ tarbekaupade müügi ja sellega seostatud garantiide kohta. Austrias on need reeglid rakendatavad kõikidele lepingutele, välistadess võimaluse, et firmad võiksid piirata või takistada tarbijatel käituda neile antud õiguste kohaselt.
Seadusandlusega on kindlustatud tarbijale õigus toodete minimaalsele 2-aastasele garantiile. Esimese 6 kuu jooksul eeldatakse, et tootel avastatud puudus oli olemas juba ostmise hetkel, kui müüja ei tõesta vastupidist. Selle perioodi jooksul võib tarbija nõuda kauba müüjalt, et tootel esinevad puudused kõrvaldatakse. Ta võib nõuda toote remontimist või kui see pole võimalik, siis selle tasuta asendamist korras tootega.
Tarbijale on tähtis teada, et peale nimetatud 6-kuise perioodi möödumist on ta ikkagi kaitstud puudustega kauba vastu. Kahe aasta jooksul peale kauba ostmist saab müüjat pidada vastutavaks toote puuduste eest. Seejuures vigade puhul, mis ilmnevad peale 6 kuu möödumist kauba ostust, tuleb tarbijal endal tõestada, et toote puudused olid olemas juba kauba ostmise hetkel.
Tootja poolt kaubale vabatahtlikult antavad garantiid ei tohi piirata tarbijatele seadusega antud õigusi.
Kaupade ümbervahetamine Kaupade vahetamine sellisel juhul, kui ei ole tegemist puudustega kaubaga, ei ole Austrias seadusega ette nähtud. Samuti ei ole tarbijatele kindlustatud võimalust, et nad võiksid kauba tuua tagasi ja saada müüjalt selle eest makstud raha tagasi.
Müüjad võivad mõnikord nõustuda kaupade vahetamisega, kui nad soovivad vastu tulla tarbija soovidele. Juhul, kui müüja pakub kauba vahetamise võimalust juba varuks, siis peaks ostja saama kirjaliku kinnituse ostukviitungile sellise kokkuleppe kohta.
Hinnad ja maksud - Austrias on käibelolevaks rahaks euro (EUR).
- Hinnad peavad olema kinnitatud kauba külge ja näitama selgelt nii koguse kui ühiku (liitri, kilogrammi jms) hinda.
- Vastavalt Austria lepinguseadusele ei kujuta hinnalipik endast õiguslikult siduvat pakkumist , mille tõttu tarbija ei saa nõuda, et talle müüdaks mingi toode täpselt selle hinnaga, mis on hinnalipikul. Teisest küljest, kui müüja keeldub kauba müügist selle hinna eest, mis on märgitud hinnalipikule, siis ta rikub konkurentsiseadust ja võidakse selle eest vastutusele võtta.
- Hinnad peavad sisaldama käibemaksu (VAT) ja näitama brutohinda. VAT suuruseks on Austrias enamiku kaupade ja teenuste puhul 20%, kuid toidu, raamatute, kunstitoodete, taimede ja loomade jms puhul 10%.
- Müüja on kohustatud andma tarbijale ostukviitungi.
- Allahinnatud kaupade väljamüügiks ei ole kindlaid aegu välja kujunenud.
- Tagastatava taara hind on määratud ainult mõnda liiki pudelitele.
Maksmisviisidest on Austrias kõige levinumateks maksmine sularahas, deebet- ja krediitkaartidega (enamikus kauplustes on limiidiks ligikaudselt 400 eurot). Makstes krediitkaardiga, ei ole ostjad kohustatud esitama isikut tõendavat dokumenti.
Lahtioleku ajad
Kauplused on tavapäraselt lahti: esmaspäev-reede 09.00 – 19.00
laupäeval 09.00 – 12.00 (väikekauplused)
09.00 – 17.00 (suured kauplused)
pühapäeval suletud
Pangad on tavapäraselt lahti: esmaspäev-reede 08.00 – 15.00
Neljapäeval 08.00 – 17.30
laup, pühap. suletud
Postkontorid on avatud: esmaspäev-reede 08.00 – 18.00
laupäeval 08.00 – 12.00*
* suured kontorid
Turismi info:
www.austria-tourism.at
www.info.austria.at
www.urlaub.at/info/informationen.php3
http://info.wien.at/
Austria seaduste andmebaas: www.ris.bka.gv.at/englische-rv
|
