 Eesti
Tarbija õigused on Eestis seadustatud vastavalt Euroopa Liidu direktiivile 1999/44/EÜ tarbekaupade müügi ning sellega seostatud garantiide kohta. Selle seadusandluse kohaselt on kõigil tarbijatel, kes ostavad Eestist kaupu, õigus toodete minimaalsele 2-aastasele pretensiooni esitamise ajale. Esimese 6 kuu jooksul eeldatakse, et tootel avastatud puudus oli olemas juba ostmise hetkel, kui müüja ei tõesta vastupidist. Vigade puhul, mis ilmnevad peale 6 kuu möödumist kauba ostust, tuleb tarbijal endal tõestada, et toote puudused olid olemas juba kauba ostmise hetkel.
Puudusega kauba puhul võib tarbija nõuda kauba müüjalt toote remontimist või selle tasuta asendamist korras tootega. Nii remont kui asendamine tuleb läbi viia mõistliku ajaperioodi (umbes 2 nädala) jooksul ja ilma, et see tekitaks olulisi ebamugavusi tarbijale, võttes arvesse kauba iseloomu ja tema kasutamise eesmärki. Kui remont või asendamine ei ole võimalikud, on tarbijal õigus nõuda hinna alandamist või ostu-müügilepingu tühistamist.
Tootja poolt kaubale vabatahtlikult antavad garantiid ei piira tarbijatele seadusega antud õigusi.
Kaupade ümbervahetamine Kaupade vahetamine sellisel juhul, kui ei ole tegemist puudustega kaubaga, on müüja vabatahtlik tegevus, see ei ole Eestis seadusega müüjatele kohustuseks tehtud.
Hinnad ja maksud - Eestis on käibeolevaks rahaks Eesti kroon (EEK).
- Hinnad peavad olema esitatud Eesti kroonides.
- Kauba või teenuse müügil tarbijale on müüjad kohustatud esitama tõepärast infot, see kehtib ka hinnasildile märgitud hinna kohta. Kui müüja väidab, et hinnasildill olev hind ei ole õige, siis võib seda käsitleda tarbija petmisena ja õigusrikkumisena müüja poolt. Sellises olukorras võib tarbija loobuda ostust, kuid ta ei saa nõuda, et talle müüdaks kaup selle hinnaga, mis on hinnalipikul.
- Hinnad, millega kaup müüakse ostjale, peavad sisaldama käibemaksu (VAT). VAT suuruseks on Eestis enamiku kaupade ja teenuste puhul 18%. VAT suurus võib olla erinev mõne kauba puhul, nagu raamatud, kontserdipiletid jm.
- Müüja on kohustatud andma tarbijale ostukviitungi, kui ostusumma on 300 krooni või enam. Kui ostusumma jääb alla 300 krooni, tuleb ostukviitung anda tarbija soovi korral.
- Allahinnatud kaupade väljamüügid toimuvad tavaliselt kas sesooni keskel või lõpus. Kauplejad pakuvad sageli allahindlust ka muul ajal, kui on tegemist lõpumüügi, tühjendusmüügi või sulgemismüügiga. Eestis kehtib reegel, et müüja võib teavitada kauba pakkumisest alandatud hinnaga ainult juhul, kui kauba hinda on tegelikult alandatud, kusjuures tarbijale tuleb teatavaks teha nii eelmine kui ka uus hind.
- Eestis on õlle, vähese etanoolisisaldusega alkohoolse joogi ja karastusjoogi pakenditele kehtestatud tagatisraha. Pakendid, millele on kehtestatud tagatisraha, on varustatud spetsiaalse tagatisrahamärgiga.
Maksmisviisidest on Eestis kõige levinumateks maksmine sularahas, deebet- ja krediitkaartidega. Müüjal on õigus küsida nii deebet- kui krediitkaardiga maksmise puhul ostjalt isikut tõendavat dokumenti.
Lahtioleku ajad
Kauplused on tavapäraselt lahti: esmaspäev-reede 10.00 – 18.00/19.00
laupäeval 10.00 – 15.00
pühapäeval suletud
Suured ostukeskused on avatud iga päev 10.00 – 20.00/21.00
Pangad on tavapäraselt lahti: esmaspäev-reede 09.00/10.00 – 18.00*
laupäeval 10.00 – 15.00
pühapäeval suletud
* - pangakontorid suurtes ostukeskustes on avatud kuni 20.00
Postkontorid on avatud: esmaspäev-reede suuremad: 08.00 – 20.00
väiksemad: 09.00 – 18.00
laupäeval suuremad: 09.00 –18.00
väiksemad: 09.00 – 14.00 Turismi info
http://visitestonia.com
http://www.tourism.tallinn.ee
http://www.turismiweb.ee
http://handbook.infoatlas.ee
|
