Hispaania

Tarbija õigused tuginevad Euroopa Liidu direktiivile 1999/44/EÜ tarbekaupade müügi ja sellega seostatud garantiide kohta, mis on Hispaanias seadustatud. Vastavalt sellele seadusandlusele on tarbijal õigus kaupade minimaalsele 2-aastasele garantiile. Esimese 6 kuu jooksul eeldatakse, et tootel avastatud puudus oli olemas juba ostmise hetkel, kui müüja ei tõesta vastupidist. Selle perioodi jooksul võib tarbija nõuda kauba müüjalt, et tootel esinevad puudused kõrvaldatakse. Ta võib nõuda toote tasuta remontimist või asendamist.

Tarbijale on tähtis teada, et peale nimetatud 6-kuise perioodi möödumist on ta ikkagi kaitstud puudustega kauba vastu. Kahe aasta jooksul peale kauba ostmist saab müüjat pidada vastutavaks toote puuduste eest. Seejuures vigade puhul, mis ilmnevad peale 6 kuu möödumist kauba ostust, tuleb tarbijal endal tõestada, et toote puudused olid olemas juba kauba ostmise hetkel.

Kaupade ümbervahetamine

Kaupade vahetamine sellisel juhul, kui ei ole tegemist puudustega kaubaga, on Hispaanias vabatahtlik, see sõltub müüjast.

Hinnad ja maksud

• Hispaanias on käibelolevaks rahaks euro (EUR)
• Hinnad peavad olema esitatud ühetähenduslikult, selgelt, loetavalt ja nähtavalt. Turvakaalutlustel ei pea avalikult hindu esitama väga kallite kaupade (näiteks juveelitooted, karusnahad jms) müügi puhul.
• Tarbija saab nõuda, et talle müüdaks kaup selle hinnaga, mis on hinnasildil.
• Hinnad peavad sisaldama käibemaksu (VAT), mille suuruseks on Hispaanias enamiku kaupade ja teenuste osas 16%. Toidukaupadel (v.a. alkohol) ja mõnedel teenustel on VAT suuruseks 7%. Ãœksikute põhitoidukaupade, raamatute, ajalehtede, ajakirjade ja ravimite osas on VAT suuruseks 4%.
• Müüja on kohustatud andma tarbijale ostukviitungi, seda peaks ostja ka ise tingimata nõudma, sest tal võib tarvis minna ostudokumenti defektse kauba kohta kaebuse esitamisel.
• Allahinnatud kaupade väljamüügiks on suvised ja talvised perioodid. Suvemüügid toimuvad enamasti juulis-augustis, talvemüügid jaanuaris-märtsis. Need ajad võivad varieeruda erinevates autonoomsete piirkondades.
• Tagastatava taara hinda ei ole pudelitele ja purkidele määratud. Plastikkottidele pole ka üldist hinda, kuid mõned supermarketid võtavad nende eest vähest maksu.

Maksmisviisidest on Hispaanias kõige levinumaks maksmine sularahas, deebet- ja krediitkaartidega. Tšekke kasutatakse vähemal määral. Maksekaartidega tasumise puhul võidakse ostjalt nõuda isikut tõendava dokumendi esitamist.

Lahtioleku ajad
Kauplused on tavapäraselt lahti: esmaspäev – laup. 09.30 - 13.30/17.00 – 20.30
Suured ostukeskused on avatud 10.00 – 22.00

Pangad on tavapäraselt lahti: esmaspäev-reede 08.30 – 14.00
Mõned pangad on suvehooajal avatud kauem ja ka laupäeviti.

Postkontorid on avatud: esmaspäev-laup. 08.30 - 14.30*
* - suurlinnades on postkontorid avatud 08.30 – 20.30.

Turismi info:
www.tourspain.es