 Itaalia
Tarbija õigused tuginevad Euroopa Liidu direktiivile 1999/44/EÜ tarbekaupade müügi ja sellega seostatud garantiide kohta, mis on Itaalias seadustatud. Vastavalt sellele seadusandlusele on tarbijal õigus kaupade minimaalsele 2-aastasele garantiile. Esimese 6 kuu jooksul eeldatakse, et tootel avastatud puudus oli olemas juba ostmise hetkel, kui müüja ei tõesta vastupidist. Vigade puhul, mis ilmnevad peale 6 kuu möödumist kauba ostust, tuleb tarbijal endal tõestada, et toote puudused olid olemas juba kauba ostmise hetkel.
Selle 2-aastase perioodi jooksul võib tarbija nõuda kauba müüjalt, et tootel esinevad puudused tasuta kõrvaldatakse. Ta võib nõuda kõigepealt toote tasuta remontimist või siis nõuda asendamist, kui see pole võimatu või ebaproportsionaalne. Nii remont kui asendamine tuleb lõpetada mõistliku perioodi jooksul, ilma tarbijale olulist ebamugavust põhjustamata, võttes arvesse kauba iseloomu ja seda eesmärki, mida ta tarbija jaoks täitis. Kui remont või asendamine ei ole võimalikud, võib tarbija nõuda hinna alandamist (väiksemate defektide puhul) või ostu-müügilepingu tühistamist. Raha tagasimakse korral ei pea tarbija nõustuma krediitkirjaga (kui ta sellega ikkagi nõustub, siis tuleks tähelepanu pöörata aegumistähtajale, sest nad võivad kehtida kuni 10 aastat).
Tootja poolt kaubale vabatahtlikult antavad garantiid ei piira tarbijatele seadusega antud õigusi. Kasutatud asjade müügi puhul võib garantiiaega lepinguga lühendada 1 aastani, kuid mitte vähema perioodi peale kui 1 aasta.
Kaupade ümbervahetamine Kaupade vahetamine sellisel juhul, kui ei ole tegemist puudustega kaubaga, ei ole Itaalias seadusega müüjatele kohustuseks tehtud. Vahetuse võimaldamine on jäetud kauplejate enda otsustada. Kui müüja pakub vahetamise võimalust, siis on tähtis see kindluse mõttes lasta kirjalikult märkida ostukviitungile.
Hinnad ja maksud - Itaalias on käibelolevaks rahaks euro (EUR)
- Hinnad peavad olema nähtavad kaupluseaknal ja esitatud samuti kaupluse sees kauba hinnasildil.
- Müüja jaoks on väljapakutud hind siduvaks. Siiski on kauplusi, kus kaubad pole korralikult märgistatud, neis tuleks kindluse mõttes enne ostmist küsida, et vältida üllatusi.
- Hinnad peavad sisaldama käibemaksu (VAT), mille suuruseks on Itaalias enamiku kaupade ja teenuste osas 20%. Toidukaupade puhul on VAT suuruseks 10%, leivale 4%.
- Müüja on kohustatud andma tarbijale ostukviitungi.
- Allahinnatud kaupade väljamüügiks on suvised ja talvised perioodid. Täpsemad kuupäevad ja kestvus määratakse kindlaks Kaubanduskoja poolt.
- Enamik klaaspudeleid on Itaalias tagastatavad, nende hind sõltub pudeli liigist, varieerudes 15 – 50 sendi piirides. Kauplused ei ole kohustatud vastu võtma tagastatavaid pudeleid, kuid nad võivad seda teha.
Maksmisviisidest on Itaalias kõige levinumaks maksmine sularahas, deebet- ja krediitkaartidega. Osa välismaistest kaartidest (näiteks AmerexCo ja Diners) on siiski vähetuntud. EC-kaardid on juba küllaltki laialdaselt kasutusel. Reisitšekke võetakse vastu enamasti igal pool.
Lahtioleku ajad
Kauplused on tavapäraselt lahti: esmaspäev – reede 09.00 - 12.30/15.00 – 18.00
laupäeval 09.00 - 12.30
Ühel päeval nädalas (kas esmaspäeval või kolmapäeval) on paljud kauplused õhtupoolikul suletud. Turismikeskustes võivad kauplused olla avatud pühapäeviti ja riigipühadel.
Pangad on tavapäraselt lahti: esmaspäev-reede 08.30 – 13.00/15.00 – 16.00
Postipank töötab postkontorites ja järgib nende lahtioleku aegu.
Postkontorid on avatud: esmaspäev-reede 08.25 - 13.50
laupäeval 08.30 - 13.00
Turismi info
www.enit.it
|
