Tarbija õigused tuginevad Euroopa Liidu direktiivile 1999/44/EÜ tarbekaupade müügi ja sellega seostatud garantiide kohta, mis on Luksemburgis seadustatud. Vastavalt sellele seadusandlusele on tarbijal õigus kaupade minimaalsele 2-aastasele garantiile. Esimese 6 kuu jooksul eeldatakse, et tootel avastatud puudus oli olemas juba ostmise hetkel, kui müüja ei tõesta vastupidist. Selle perioodi jooksul võib tarbija nõuda kauba müüjalt, et tootel esinevad puudused kõrvaldatakse. Ta võib nõuda toote tasuta remontimist või asendamist või kui see ei ole võimalik või põhjustab tarbijale märkimisväärset ebamugavust, siis võib ta nõuda ostu-müügilepingu lõpetamist ja kauba eest makstud raha tagastamist või juhul, kui oli tegemist väga väikse defektiga, siis ostuhinna alandamist.
Tarbijale on tähtis teada, et peale nimetatud 6-kuise perioodi möödumist on ta ikkagi kaitstud puudustega kauba vastu. Kahe aasta jooksul peale kauba ostmist saab müüjat pidada vastutavaks toote puuduste eest. Seejuures vigade puhul, mis ilmnevad peale 6 kuu möödumist kauba ostust, tuleb tarbijal endal tõestada, et toote puudused olid olemas juba kauba ostmise hetkel.
Võimalus kasutada seadusandlusega ettenähtud kaitset lõpeb 24 kuud peale tarbija poolt kauba puudulikkusest teatamist. Tootja poolt kaubale vabatahtlikult antavad garantiid ei saa piirata tarbijatele seadusega antud õigusi. Kasutatud kaupade müügi puhul võib lepinguga piirata garantiiaja pikkust, kuid selle pikkuseks peab jääma vähemalt üks aasta.
Kaupade ümbervahetamine
Kaupade vahetamine sellisel juhul, kui ei ole tegemist puudustega kaubaga, ei ole Luksemburgis seadusega müüjatele kohustuseks tehtud. Vahetuse võimaldamine on jäetud kauplejate enda otsustada.
Hinnad ja maksud
- Luksemburgis on käibelolevaks rahaks euro (EUR).
- Hinnad peavad olema esitatud eurodes.
- Tarbija ei saa nõuda, et talle müüdaks kaup selle hinnaga, mis on hinnasildil.
- Hinnad peavad sisaldama käibemaksu (VAT), mille suuruseks on Luksemburgis enamiku kaupade ja teenuste osas 15%.
- Müüja on kohustatud andma tarbijale ostukviitungi.
- Allahinnatud kaupade väljamüügi jaoks on Luksemburgis kaks tavapärast perioodi: talve- ja suvemüük. Talvemüük algab jaanuari esimesest laupäevast ja kestab 15 päeva. Suvemüük algab juuli esimesest laupäevast ja kestab 15 päeva.
- Tagastatava taara hind on olemas tavaliselt pudelite kohta. Purkidele ja plastikkottidele pole hinda määratud.
Maksmisviisidest on Luksemburgis kõige levinumaks maksmine sularahas, tšekkidega ja krediitkaartidega. Seejuures tšekkidega maksmine on kasutusel väheneval määral.
Lahtioleku ajad
Kauplused on tavapäraselt lahti: esmaspäev – laupäev 08.00/09.00 - 18.00
Supermarketid: esmaspäev – laupäev 08.00/09.00 - 20.00/21.00*
Pangad on tavapäraselt lahti: esmaspäev-reede 08.00–12.00/
14.00 – 16.30/17.00*
Postkontorid on avatud: esmaspäev-reede 08.00 - 12.00/13.30 – 17.00
laupäeval 08.00 - 12.00/13.30 – 17.00*
* - ainult Luksemburgi kesklinnas.
Turismi info:
www.lcto.lu
(Luksemburgi Linna Turismiamet)
