Läti

Tarbija õigused tuginevad Euroopa Liidu direktiivile 1999/44/EÜ tarbekaupade müügi ja sellega seostatud garantiide kohta, mis on Lätis seadustatud. Vastavalt sellele seadusandlusele on tarbijal õigus kaupade minimaalsele 2-aastasele garantiile. Esimese 6 kuu jooksul tootel avastatud puuduse korral võib tarbija nõuda kauba müüjalt lepingu tühistamist ja raha tagastamist või toote tasuta remontimist või asendamist korras tootega. Esimese 6 kuu jooksul eeldatakse, et tootel avastatud puudus oli olemas juba ostmise hetkel, kui müüja ei tõesta vastupidist. Selle perioodi jooksul võib tarbija nõuda kauba müüjalt, et tootel esinevad puudused tasuta kõrvaldatakse.

Tarbijale on tähtis teada, et peale nimetatud 6-kuise perioodi möödumist on ta ikkagi kaitstud puudustega kauba vastu. Kahe aasta jooksul peale kauba ostmist saab müüjat pidada vastutavaks toote puuduste eest. Seejuures vigade puhul, mis ilmnevad peale 6 kuu möödumist kauba ostust, tuleb tarbijal endal tõestada, et toote puudused olid olemas juba kauba ostmise hetkel.

Tarbija peab oma nõudmiste esitamisel kinni pidama teatud järjestusest: esimeseks võimaluseks on nõuda toote tasuta remontimist või asendamist korras tootega ja alles siis, kui müüja ei saa kumbagi neist täita, võib tarbija nõuda ostu-müügilepingu tühistamist ja kauba eest makstud raha tagastamist. Tootja poolt kaubale vabatahtlikult antavad garantiid ei piira tarbijatele seadusega antud õigusi.

Kaupade ümbervahetamine 

Kaupade vahetamine sellisel juhul, kui ei ole tegemist puudustega kaubaga, on Lätis müüja jaoks vabatahtlik tegevus.

Hinnad ja maksud

• Lätis on käibelolevaks rahaks Läti latt (LVL). 
•  Kaupade märgistuse kohta kehtib Valitsuse määrus (nr.178, 8.maist 1999), mille kohaselt hinnad peavad olema esitatud arusaadavalt, selgelt loetavalt ja sellisel viisil, et tarbija saaks kindlasti aru, millise kauba või teenuse juurde hind kuulub. Hinnad peavad olema esitatud kirjalikult, välja arvatud juhud, kui tarbija saab hindade kohta teavet muul kergesti nähtaval viisil. Tarbijatele pakutavatel kaupadel peab müüja näitama ära nii müügihinna, kui ka selle kauba ühikuhinna, mõlemad neist hindadest peavad olema lõpphinnad (koos kõigi maksudega).
• Tarbija saab nõuda, et talle müüdaks kaup selle hinnaga, mis on hinnasildil.
• Hinnad peavad sisaldama käibemaksu (VAT), mille suuruseks on Lätis enamiku kaupade ja teenuste osas 18%.
• Müüjad peavad andma tarbijale alati ostukviitungi.
• Allahinnatud kaupade väljamüüki võivad jaemüüjad korraldada enda valitud ajal kogu aasta jooksul.
• Tagastatava taara hind on määratud pudelitele (0,01 – 0,05 LVL pudeli eest). Purkidele ja plastikkottidele ei ole hinda määratud.

Maksmisviisidest on Lätis kõige levinumaks maksmine sularahas ja maksekaartidega.

Lahtioleku ajad
Kauplused on tavapäraselt lahti: esmaspäev – reede 09.00 - 19.00*
laupäeval 10.00 - 17.00
Supermarketid esmaspäev – reede 10.00 - 19.00
laupäev/ pühapäev 08.00 - 20.00/10.00 - 19.00*
* - toidukaupade kauplused suuremates linnades.

Pangad on tavapäraselt lahti: esmaspäev-reede 09.00 - 17.00

Postkontorid on avatud: esmasp-reede 09.00 - 18.00
laupäeval 09.00 - 16.00
Ãœks postkontor Riia kesklinnas on pikemalt avatud:
esmaspäev-reede 07.00 - 22.00
laupäev / pühapäev 08.00 - 20.00

Turismi info:
www.latviatourism.lv