Tarbija õigused tuginevad Euroopa Liidu direktiivile 1999/44/EÜ tarbekaupade müügi ja sellega seostatud garantiide kohta, mis on Poolas seadustatud. Vastavalt sellele seadusandlusele on tarbijal õigus kaupade minimaalsele 2-aastasele garantiile. Esimese 6 kuu jooksul eeldatakse, et tootel avastatud puudus oli olemas juba ostmise hetkel, kui müüja ei tõesta vastupidist. Selle perioodi jooksul võib tarbija nõuda kauba müüjalt, et tootel esinevad puudused kõrvaldatakse. Ta võib nõuda toote tasuta remontimist või asendamist.
Tarbijale on tähtis teada, et peale nimetatud 6-kuise perioodi möödumist on ta ikkagi kaitstud puudustega kauba vastu. Kahe aasta jooksul peale kauba ostmist saab müüjat pidada vastutavaks toote puuduste eest. Seejuures vigade puhul, mis ilmnevad peale 6 kuu möödumist kauba ostust, tuleb tarbijal endal tõestada, et toote puudused olid olemas juba kauba ostmise hetkel.
Tootja poolt kaubale vabatahtlikult antavad garantiid ei saa piirata tarbijatele seadusega antud õigusi.
Kaupade ümbervahetamine
Kaupade vahetamine sellisel juhul, kui ei ole tegemist puudustega kaubaga, ei ole Poolas seadusega müüjatele kohustuseks tehtud. Vahetuse võimaldamine on jäetud kauplejate enda otsustada.
Hinnad ja maksud
- Poolas on käibelolevaks rahaks Poola zlott (PLN).
- Hinnad peavad olema esitatud selgelt, näidates need koos kauba nimetuse ja kaalu või kogusega.
- Tarbija saab nõuda, et talle müüdaks kaup selle hinnaga, mis on hinnasildil.
- Hinnad peavad sisaldama käibemaksu (VAT), mille suuruseks on Poolas enamiku kaupade ja teenuste osas 22%.
- Müüja on kohustatud andma tarbijale ostukviitungi.
- Allahinnatud kaupade väljamüügid on tavaliselt kaks korda aastas, talvel ja suvel kuni 3 kuu pikkuselt.
- Tagastatava taara hind on kehtestatud pudelitele. Purkidele ja plastikkottidele pole hinda määratud.
Maksmisviisidest on Poolas kõige levinumaks maksmine sularahas, deebet- ja krediitkaartidega. Kaardimaksete korral võidakse küsida isikut tõendavat dokumenti.
Lahtioleku ajad
Kauplused on tavapäraselt lahti: esmaspäev – reede 11.00 - 19.00
laupäeval 07.00 - 13.00
Toidukauplused on avatud: 06.00 – 19.00
Pangad on tavapäraselt lahti: esmaspäev-reede 08.00 – 18.00
Postkontorid on avatud: esmaspäev-laupäev 08.00 – 20.00
Pühapäeval avatud ainult üksikud kontorid
Turismi info:
http://www.pit.org.pl/
http://www.federacja-konsumentow.org.
