Tarbija õigused on Saksamaal seadustatud vastavalt Euroopa Liidu direktiivile 1999/44/EÜ tarbekaupade müügi ning sellega seostatud garantiide kohta. Vastavalt seadusandlusele on tarbijale kindlustatud õigus toodete minimaalsele 2-aastasele garantiile. Esimese 6 kuu jooksul eeldatakse, et tootel avastatud puudus oli olemas juba ostmise hetkel, kui müüja ei tõesta vastupidist. Selle perioodi jooksul võib tarbija nõuda kauba müüjalt, et tootel esinevad puudused kõrvaldatakse. Ta võib nõuda toote tasuta remontimist või asendamist korras tootega.
Tarbijale on tähtis teada, et peale nimetatud 6-kuise perioodi möödumist on ta ikkagi kaitstud puudustega kauba vastu. Kahe aasta jooksul peale kauba ostmist saab müüjat pidada vastutavaks toote puuduste eest. Seejuures vigade puhul, mis ilmnevad peale 6 kuu möödumist kauba ostust, tuleb tarbijal endal tõestada, et toote puudused olid olemas juba kauba ostmise hetkel.
Tootja poolt kaubale vabatahtlikult antavad garantiid ei tohi piirata tarbijatele seadusega antud õigusi.
Kaupade ümbervahetamine
Kaupade vahetamine sellisel juhul, kui ei ole tegemist puudustega kaubaga, ei ole Saksamaal seadusega müüjatele kohustuseks tehtud. Vahetuse võimaldamine on jäetud kauplejate enda otsustada.
Hinnad ja maksud
- Saksamaal on käibeolevaks rahaks euro (EUR).
- Hinnad peavad olema esitatud hinnalipikul.
- Tarbija ei saa nõuda, et talle müüdaks kaup selle hinnaga, mis on hinnasildil.
- Hinnad, millega kaup müüakse ostjale, peavad sisaldama käibemaksu (VAT). VAT suuruseks on Saksamaal enamiku kaupade ja teenuste puhul 16%.
- Müüja on kohustatud andma tarbijale ostukviitungi.
- Allahinnatud kaupade väljamüügid võivad Saksamaal toimuda igal ajal.
- Tagastatava taara hind on määratud enamusele pudelitele, välja arvatud veinipudelid. Samuti on taara hind määratud enamusele purkidele.
Maksmisviisidest on Saksamaal kõige levinumateks maksmine sularahas, deebet- ja krediitkaartidega. Tšekiga maksmist esineb vähemal määral. Kui makstakse deebet- või krediitkaardiga, võidakse ostjalt nõuda isikut tõendava dokumendi näitamist. Mõned restoranid ja kauplused ei võta vastu krediitkaardiga makseid.
Lahtioleku ajad
Kauplused on tavapäraselt lahti: esmaspäev-laupäev 08.00/10.00 – 18.00/20.00
pühapäeval suletud
Pangad on tavapäraselt lahti: esmaspäev-reede 09.00/09.30 – 16.00/18.00
laupäev & pühapäev suletud
Postkontorid on avatud: esmaspäev-reede 08.00/08.30 – 18.00
laupäev & pühapäev suletud
Turismi info:
www.germany-tourism.de
