Tarbija õigused tuginevad Euroopa Liidu direktiivile 1999/44/EÜ tarbekaupade müügi ja sellega seostatud garantiide kohta, mis on Slovakkias seadustatud. Vastavalt sellele seadusandlusele on tarbijal õigus kaupade minimaalsele 2-aastasele garantiile. Esimese 6 kuu jooksul eeldatakse, et tootel avastatud puudus oli olemas juba ostmise hetkel, kui müüja ei tõesta vastupidist. Selle perioodi jooksul võib tarbija nõuda kauba müüjalt, et tootel esinevad puudused kõrvaldatakse. Ta võib nõuda toote tasuta remontimist või asendamist.
Tarbijale on tähtis teada, et peale nimetatud 6-kuise perioodi möödumist on ta ikkagi kaitstud puudustega kauba vastu. Kahe aasta jooksul peale kauba ostmist saab müüjat pidada vastutavaks toote puuduste eest. Seejuures vigade puhul, mis ilmnevad peale 6 kuu möödumist kauba ostust, tuleb tarbijal endal tõestada, et toote puudused olid olemas juba kauba ostmise hetkel.
Tootja poolt kaubale vabatahtlikult antavad garantiid ei saa piirata tarbijatele seadusega antud õigusi.
Kaupade ümbervahetamine
Kaupade vahetamine sellisel juhul, kui ei ole tegemist puudustega kaubaga, ei ole Slovakkias seadusega müüjatele kohustuseks tehtud. Kuid mõned suuremad kauplused pakuvad oma klientidele vahetamise võimalust esimese 14 päeva jooksul peale ostmist.
Hinnad ja maksud
- Slovakkias on käibelolevaks rahaks Slovakkia kroon (SKK).
- Hinnad peavad olema esitatud kas kaubal, riiulil või hinnatahvlil.
- Tarbija saab nõuda, et talle müüdaks kaup selle hinnaga, mis on hinnasildil.
- Hinnad peavad sisaldama käibemaksu (VAT), mille suuruseks on Slovakkias enamiku kaupade ja teenuste osas 19%.
- Müüja on kohustatud andma tarbijale ostukviitungi.
- Allahinnatud kaupade väljamüügid pole seadusega piiritletud. Tavaliselt algavad väljamüügid peale jõulupühi ja peale suvesesooni.
- Tagastatava taara hind on kehtestatud pudelitele (4SKK~ 0.10EUR). Purkidele ja plastikkottidele pole hinda määratud.
Maksmisviisidest on Slovakkias kõige levinumaks maksmine sularahas, deebet- ja krediitkaartidega.
Lahtioleku ajad
Kauplused on tavapäraselt lahti: esmaspäev – reede 08.00 - 18.00*
06.00 - 18.00**
laupäeval 06.00 - 12.00
*väike-kauplused / **toidukauplused
Suured kauplused on avatud iga päev 24 tundi: 06.00 – 24.00/07.00 – 21.00
Pangad on tavapäraselt lahti: esmaspäev-reede 08.00 – 17.00
Postkontorid on avatud: esmaspäev-reede 07.00 – 19.00
laupäeval 07.30 – 14.00/12.30
Turismi info:
www.skonline.sk
