 Soome
Tarbija õigused on vastavalt Euroopa Liidu direktiivile 1999/44/EÜ tarbekaupade müügi ning sellega seostatud garantiide kohta seadustatud Soome tarbijakaitse seaduses. See kindlustab tarbijale õiguse toodete minimaalsele 2-aastasele garantiile.
Eeldatakse, et tootel avastatud puudus oli olemas juba ostmise hetkel, kui see ilmneb esimese 6 kuu jooksul peale kauba kohaletoimetamist, kui müüja ei tõesta vastupidist või eeldus on vastuolus toote iseloomuga (näiteks toote normaalne kasutusiga on alla 6 kuu) või defekti iseloomuga (näiteks kulumine ja rebestused halvasti käsitsetud toodetel). Peale nimetatud 6-kuise perioodi möödumist saab müüjat ikkagi pidada vastutavaks toote puuduste ees, kuid siis tuleb tarbijal endal tõestada, et toote puudused olid olemas juba kauba kohaletoimetamise hetkel, mida ei ole tarvis sel juhul, kui tootel on kehtiv garantiiaeg.
Garantiiperioodi jooksul võib tarbija nõuda toote tasuta remontimist või asendamist korras tootega, seda mõistliku perioodi jooksul ja ilma oluliste ebamugavuste tekitamiseta tarbijale. Müüjapoolsete võimalike tegevusvariantidena on lubatud ka hinna alandamine ja ostu-müügilepingu tühistamine. Lisaks võib tarbija nõuda kahjude hüvitamist, kui ta kandis kahju toote vigade tõttu.
Tootja või müüja poolt kaubale vabatahtlikult antavad garantiid ei piira tarbijatele seadusega antud õigusi. Kaupade ümbervahetamisest
Kaupade vahetamine sellisel juhul, kui ei ole tegemist puudustega kaubaga, ei ole Soomes seadusega kauplejatele kohustuseks tehtud. Vahetuse võimaldamine on jäetud kaupleja enda otsustada.
Hinnad ja maksud - Soomes on käibeolevaks rahaks euro (EUR).
- Hinnad peavad olema esitatud ühetähenduslikult, nähtavalt ja selgelt. Teatud ring kaupu peavad omama märgistust, mis näitab nii ühikuhinda kui ka müügihinda.
- Tarbija ei saa nõuda, et talle müüdaks kaup selle hinnaga, mis on hinnasildil.
- Hinnad, millega kaup müüakse ostjale, peavad sisaldama käibemaksu (VAT). VAT suuruseks on Soomes enamiku kaupade ja teenuste puhul 22%.
- Müüja ei ole kohustatud andma tarbijale ostukviitungit, kuid tavaliselt nad seda teevad.
- Allahinnatud kaupade väljamüügi jaoks on tüüpilisemateks perioodideks jaanuar ja juuli.
- Tagastatav taara hind on määratud mõnda liiki pudelitele ja purkidele. Sõltuvalt taara suurusest ja materjalist kõigub see hind vahemikus 10 – 40 senti.
Maksmisviisidest on Soomes kõige levinumateks maksmine sularahas, deebet- ja krediitkaartidega, kuna tšekkidega maksmine ei ole enam üldiselt levinud. Krediitkaardiga maksmise puhul võidakse kulukate ostude puhul nõuda tarbijalt isikut tõendavat dokumenti.
Lahtioleku ajad
Kauplused on tavapäraselt lahti: esmaspäev-reede 09.00 – 20.00*
laupäeval 09.00 – 18.00
pühapäeval 12.00 – 21.00**
*- mõned ostukeskused on avatud kuni 21.00,
** - toidukaupade poed kuni 400 m2 maksimum-suurusega)
Paljud kioskid, toidu- ja lillepoed harvalt asustatud piirkondades, samuti autode ja kemikaalide kauplused valivad ise sobivad lahtioleku ajad.
Pangad on tavapäraselt lahti: esmaspäev-reede 09.00/09.30 – 16.30
laupäev & pühapäev suletud
Postkontorid on avatud: esmaspäev-reede 09.00 – 18.00
Suuremates linnades on postkontorid avatud õhtul kauem ja ka nädalalõppudel.
Turismi info:
www.visitfinland.fi
www.virtualfinland.fi
|
