Tarbija õigused tuginevad Euroopa Liidu direktiivile 1999/44/EÜ tarbekaupade müügi ja sellega seostatud garantiide kohta, mis on Tšehhi vabariigis seadustatud.
Seadusandlusega on kindlustatud tarbijale õigus toodete minimaalsele 2-aastasele garantiile. Esimese 6 kuu jooksul eeldatakse, et tootel avastatud puudus oli olemas juba ostmise hetkel, kui müüja ei tõesta vastupidist. Selle perioodi jooksul võib tarbija nõuda kauba müüjalt, et tootel esinevad puudused kõrvaldatakse. Ta võib nõuda toote remontimist või kui see pole võimalik, siis selle tasuta asendamist korras tootega.
Tarbijale on tähtis teada, et peale nimetatud 6-kuise perioodi möödumist on ta ikkagi kaitstud puudustega kauba vastu. Kahe aasta jooksul peale kauba ostmist saab müüjat pidada vastutavaks toote puuduste eest. Seejuures vigade puhul, mis ilmnevad peale 6 kuu möödumist kauba ostust, tuleb tarbijal endal tõestada, et toote puudused olid olemas juba kauba ostmise hetkel.
Tootja poolt kaubale vabatahtlikult antavad garantiid ei tohi piirata tarbijatele seadusega antud õigusi.
Tšehhi vabariigis kehtib reegel, et müüja peab korraldama puudusega kauba remondi või vahetuse uue kauba vastu 30 päeva jooksul, vastasel korral on tarbijal õigus ostu-müügilepingu tühistamiseks.
Kaupade ümbervahetamine
Kaupade vahetamine sellisel juhul, kui ei ole tegemist puudustega kaubaga, on Tšehhi vabariigis vabatahtlik, see sõltub müüjast. Juhul, kui tarbija kauba ostmise juures soovib vahetamise võimalust ja müüja sellega nõustub, siis peaks ostja saama kirjaliku kinnituse ostukviitungile sellise kokkuleppe kohta.
Hinnad ja maksud
Tšehhi vabariigis on käibelolevaks rahaks Tšehhi kroon (CZK). Hinnad peavad olema selgelt näidatud. Toidukaupade osas peavad suurtes kauplustes (suuremates kui 400 m2 ) olema näidatud ka ühikuhinnad (liitri, kilogrammi jms kohta). Tarbija ei saa nõuda, et talle müüdaks kaup selle hinnaga, mis on hinnasildil. Hinnad peavad sisaldama käibemaksu (VAT), mille suuruseks on Tšehhi vabariigis enamiku kaupade ja teenuste puhul 19%. Mõnede kaupade (eriti toit, raamatud ja ajalehed) ja üksikute teenuste puhul on VAT suuruseks 5%. Müüja on kohustatud andma ostukviitungi, kui tarbija seda soovib. Allahinnatud kaupade väljamüügiks ei ole seadusega kindlaks määratud perioodi. Kauplused võivad ise valida lahtioleku ajad. Tagastatava taara hind on määratud mõnda liiki klaaspudelitele (3 CZK ~ 0.10 EUR). Plekist ja plastikust taarale tagastushinda ei ole. Maksmisviisidest on Tšehhi vabariigis kõige levinumaks maksmine sularahas. Paljudes kohtades on võimalik maksta ka deebet- ja krediitkaartidega. Kui makstakse krediitkaardiga, võib kauplus ostjalt nõuda isikut tõendava dokumendi näitamist.
Lahtioleku ajad
Kauplused on tavapäraselt lahti: esmaspäev - reede 08.00 - 18.00
laupäeval 08.00 – 11.00
Kaupluste lahtioleku ajad sõltuvad suurel määral regioonist ja kaupluse liigist. Mõned kauplused on pidevalt avatud (24/7).
Pangad on tavapäraselt lahti: esmaspäev-reede 08.00 – 16.30
Postkontorid on avatud: esmaspäev-reede 08.00 – 18.00
laupäeval 08.30 – 11.00
Turismi info:
http://www.czech.cz/
http://www.czechtourism.com
http://www.consumers.cz
