 Ãœhendkuningriik
Tarbija õigused tuginevad Euroopa Liidu direktiivile 1999/44/EÜ tarbekaupade müügi ja sellega seostatud garantiide kohta, mis on Ühendkuningriigis seadustatud. Vastavalt sellele seadusandlusele on tarbijal õigus kaupade minimaalsele 2-aastasele garantiile. Esimese 6 kuu jooksul eeldatakse, et tootel avastatud puudus oli olemas juba ostmise hetkel, kui müüja ei tõesta vastupidist. Selle perioodi jooksul võib tarbija nõuda kauba müüjalt, et tootel esinevad puudused kõrvaldatakse. Ta võib nõuda toote tasuta remontimist või asendamist.
Tarbija võib kauba “tagasi lükata” ja nõuda raha tagastamist, kui ta teeb seda küllalt kiiresti mõistliku aja jooksul ja toode ei olnud kasutusel peale vea avastamist. Kui see aeg on mööda saanud, pole tarbijal muud võimalust, kui nõuda toote remontimist või asendamist.
Tarbijale on tähtis teada, et peale nimetatud 6-kuise perioodi möödumist on ta ikkagi kaitstud puudustega kauba vastu. Kuue aasta jooksul peale kauba ostmist saab müüjat pidada vastutavaks toote puuduste eest. Seejuures vigade puhul, mis ilmnevad peale 6 kuu möödumist kauba ostust, tuleb tarbijal endal tõestada, et toote puudused olid olemas juba kauba ostmise hetkel. Šotimaal on kehtiv 5-aastane periood, mille kestel tarbija võib teatada müüjale toote puuduste avastamisest.
Tootja poolt kaubale vabatahtlikult antavad garantiid ei piira tarbijatele seadusega antud õigusi.
Kaupade ümbervahetamine Kaupade vahetamine sellisel juhul, kui ei ole tegemist puudustega kaubaga, on vabatahtlik, see ei ole Ühendkuningriigis seadusega müüjatele kohustuseks tehtud. Vahetamise võimalus tugineb kokkuleppele müüjaga.
Hinnad ja maksud - Inglismaal on käibelolevaks rahaks Suurbritannia Naelsterling (GBP).
- Hinnad peavad olema näidatud eratarbija jaoks kauba lõpliku müügihinnana selgelt, koos käibemaksu ja muude lisatasudega. Kauba hinnad ei pruugi olla kinnitatud hinnalipikuna individuaalselt igale kaubale, kuid hinnad peavad olema esitatud sellisel viisil, et tarbija saaks kergesti aru, millise toote juurde nad kuuluvad.
- Tarbija ei saa nõuda, et talle müüdaks kaup selle hinnaga, mis on hinnasildil.
- Hinnad peavad sisaldama käibemaksu (VAT), mille suuruseks on Ühendkuningriigis enamuse kaupade või teenuste jaoks 17,5%. Kütuste ja energiakandjate (gaas, elekter, tahkekütus, kütteõli) jaoks on VAT 12%. VAT puudub mõnede kaupade (näiteks lasteriietus) ja teenuste hindades.
- Müüja ei ole kohustatud andma tarbijale ostukviitungit.
- Allahinnatud kaupade väljamüügid võivad toimuda igal ajal.
Maksmisviisidest on Ühendkuningriigis kõige levinumateks maksmine sularahas, tšekiga, deebet- ja krediitkaardiga. Kui makstakse krediitkaardiga, ei pea ostja esitama isikut tõendavat dokumenti.
Lahtioleku ajad
Kauplused on tavapäraselt lahti: esmaspäev – laupäev 09.00/9.30 - 17.30/18.00
pühapäeval 10.00/10.30 - 16.00/16.30
Suurlinnade ostukeskused ei sulge uksi lõuna ajaks.
Pangad & postkontorid on tavapäraselt lahti: esmaspäev-reede 09.00 – 17.00
laupäeval 09.00 – 12.00
|
