Laenamine on ainult tarkadele inimestele?

Pressiteade

27.10.2009

Tallinnas Euroopa Liidu Majas peetud Tunne oma tarbijaõigusi! raames laenude teemaline ümarlaua arutelu keskendus küsimusele, kui teadlikud on tarbijad laenude võtmisel oma õigustest ja kohustustest ja kuidas parandada majandussurutises teabe liikumist laenuandjate ja -võtjate vahel.

Eksperdid Tarbijakaitseametist, pankadest, kiirlaenu pakkujate ning võlanõustajate hulgast, vahetasid ümarlaual oma seisukohti laenuturu hetkeolukorra üle. Lisaks räägiti tarbijate õigustest ja kohustustest seoses laenude, lepingute ning kiirlaenudega ja tulevasest seadusandlusest tarbijate kaitsmisel.

Ümarlaua diskussioonist järeldus, et tarbijad saavad probleemidesse sattumisest hoiduda, kui nad loeksid tähelpanelikumalt enne allkirjastamist lepingu tingimusi ja mitte kartma “rumalate” küsimuste esitamist. Laenu tagasimaksetega hätta sattunud inimesed peaksid pöörduma esmalt laenuandja poole, mitte peitma pead liiva alla, kuna probleemile leitakse parim võimalik lahendus ühiselt koos laenuandjaga.

Mitmed tarbijad võtavad kiirlaenu panga ees olevate igapäevakohustuste katmiseks, mis ei ole otstarbekas. Ligi 70 000 tarbijat on hädas kiirlaenu tagasimaksetega. Kiirlaenud on pigem mõeldud ootamatute kulude katteks, mitte pikaajaliseks kohustuseks või näiteks olemasoleva pangalaenu kuumaksete tasumiseks. Laenu võtmisel tuleb otsus eelnevalt hoolikalt läbi kaaluda ning võimalusel mängida läbi nn must stsenaarium – mis juhtub siis, kui sissetulekud vähenevad või kaotate töö? Paneeldiskussioonil osalejad leidsid, et just kiirlaen on mõeldud targale tarbijale, ehkki tegelik elu näitab vastupidist.

Euroopa Komisjoni Eesti Esinduse meedianõuniku Erkki Bahovski sõnul leidsid kõik ümarlaual osalejad, et tarbijate teadlikkust laenude võtmisel tuleb tõsta kuna see aitaks hoida ära võimalikke tulevasi probleeme makseraskustega hätta sattunud inimeste näol. “Parimal juhul võiks finantsalast nõustamist puudutav informatsioon olla lisatud ka üldhariduskoolide õppekavadesse, sest paljudel noortel puudub ettekujutus iseseisvast majandamisest ”, tegi diskussiooni juhtinud Bahovski arutelust kokkuvõtte.

Euroopa Komisjoni programm Tunne oma tarbijaõigusi! käivitus 2008. a novembris. Lisainfo kampaania kohta leiab kodulehelt www.consumer.ee/kampaania. Pressiteatele on lisatud täpsem ülevaade kampaaniast ja selle tulemustest.

Lisainfo:

Maily-Maria Kiviselg

Alfa-Omega Communications

Pikk tn 38, 10133 TALLINN

GSM: +372 5656 2108

Tel: +372 631 1620

Fax: +372 631 1624

E-post: maily-maria@alfa-omega.ee

www.alfa-omega.ee

Kampaania Tunne oma tarbijaõigusi! tutvustus

Täna lõppes laenude teemalise ümarlaua aruteluga 2008. a novembris käivitunud Euroopa Komisjoni kampaania Tunne oma tarbijaõigusi! Kampaania viidi läbi kolmes etapis ja selle eesmärgiks oli tõsta Eesti elanike teadlikkust Euroopa Liidus kehtivate tarbijaõiguste kohta.

Eurobaromeetri uuringud on näidanud, et Eesti inimesed teavad oma tarbijaõigustest iga päevaga aina rohkem. Euroopa Komisjoni Eesti esinduse juhi Toivo Klaari sõnul julgustas programm kodanikke oma õiguste kohta rohkem uurima. „Usume, et lõppenud kampaania aitas tarbijate teadlikkuse tõstmisele kaasa ja näitas, et Euroopa Liit eksisteerib oma kodanike jaoks”, lisas Klaar.

Tarbijakaitseameti tarbijapoliitika ja avalike suhete osakonna juhataja Hanna Turetski sõnul on kampaania täitnud oma eesmärgi ja suurendanud eesti tarbijate teadlikkust oma õigustest nii Euroopa Liidus kui ka Eestis. „Kindlasti on see andnud tarbijatele tuge ja julgust oma probleemide lahendamiseks, mitte nn püssi põõsasse viskamiseks”, leidis Turetski.

Kampaania peamiseks sihtgrupiks olid 21-45 aastased Eesti elanikud kes on kõige aktiivsemad tarbima, probleemide korral lahendusi otsima ja õigusi nõudma.

Sisulised tegevused

Teavitustöö läbiviimiseks töötati välja tarbija õigusi tutvustavad reklaamklipid ning toodeti 12 erineval teemal infovoldikud, mida jagati tarbijatele tasuta näiteks suuremates kaubanduskeskustes ja Tarbijakaitseametis. Infolehtede sisu koostati TNS EMOR uuringu tulemuste põhjal, kus selgus millistel teemadel informatsiooni tarbijad enim vajavad.

Teavitusprogrammi jooksul toimus ka mitmeid tarbija teadlikkuse teemalisi konkursse. Näiteks viidi läbi jutuvõistlus Tarbija kogemuste killud (võitjad Deisy Sild, Jaroslav Polovnik ja Julia Pavlova http://www.consumer.ee/kampaania/1101-tana-autasustati-jutuvoistluse-%E2%80%9Etarbija-kogemuste-killud%E2%80%9C-voitjad/), ning fotokonkurss Tark Tarbija (võitja Indrek Gutmann http://www.consumer.ee/kampaania/teemad/consumer-pressiteated/page/2/).

Tarbija õiguseid tutvustava reklaamikampaania peategelaseks on kõigile eestlastele ja eestimaalastele tuttav Kalevipoeg, kes satub oma igapäevaste toimetuste käigus probleemsetesse ja humoorikatesse olukordadesse, millega saab kaudselt samastuda iga tarbija. Sarnaselt eeposele on siingi Kalevipoja abiliseks siil, kes jagab Kalevipojale tarkusi tarbija õigustest Euroopa Liidus ja Eestis.

Programmi käigus tutvustati intensiivsemalt tarbijaõiguseid ebakvaliteetsete toodete ostmisel, internetist tellimisel ning reisimisel.

Meedias oli kolm kampaanialainet, millest igal oli oma spetsiifilisem alateema:

November 2008, 5 nädalat: Tarbija õigused seoses ebakvaliteetsete toodete ostmisega
Veebruar 2009, 4 nädalat: Eksitavad reklaamid ja ebaausad kaubandusvõtted
Aprill 2009, 5 nädalat: Tarbija õigused pakettreiside ostmisel

Eesti tarbijate peamised probleemid vastavalt TNS Emori uuringu tulemustele

TNS Emor viis aprillis 2008 telefoni teel läbi küsitluse, et määratleda kampaania jaoks tarbijaid huvitavad teemad. Küsitlusele vastas 221 inimest vanuses 21-45. Uuringust selgus:

Teemad, millega on olnud kõige rohkem probleeme:

Kaupade ja teenuste ebakorrektsed müügihinnad k.a. kampaania hinnad (44%)
Kaupade ebakorrektne ja eksitav märgistus (43%)
Eksitavad reklaamid ja ebaausad kauplemisvõtted (36%)

Teemad, mille kohta soovitakse rohkem infot:

Õigused toodete tagastamisel / garantiid (42%)
Kuidas leida abi kaebuste esitamisel (40%)
Toodete ohutus (39%)
Millised on korrektsed müügihinnad, k.a. kampaania hinnad (37%)
Eksitavad reklaamid ja ebaausad kauplemisvõtted(34%)
Korrektne tootemärgistus (32%)

Eelarve, tellija, teostus

Kampaania eelarve oli 5,7 miljonit krooni ja selle tellijaks ning rahastajaks on Euroopa Komisjon. Teostuseks korraldati rahvusvaheline hange mille võitjaks osutus Brilliant konsortsium kuhu kuuluvad reklaamifirma Brilliant Marketing Communications, suhtekorraldusfirma Alfa-Omega Communications, meediaagentuur Mediapool ning uuringufirma TNS Emor.

Analoogne programm on läbi viidud mitmes Euroopa riigis, käesoleva aasta lõpuni kestab see ka Lätis ning Leedus. Kokkuvõtte kampaania tulemustest leiab: http://www.consumer.ee/kampaania/1390-kampaania-uuringu-kokkuvote/.

Lisainfo kampaania kohta: